Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 62vn

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới:

• "62vn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành và quản lý trang web 62vn.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 62vn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng 62vn, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc tín dụng được 62vn cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, không thuộc số dư tiền thực cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng 62vn.
• "Giao dịch bất thường": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào bị hệ thống hoặc đội ngũ quản trị 62vn xác định là có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Để sử dụng dịch vụ của 62vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 62vn nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 62vn.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà việc cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách bị cấm giao dịch tài chính quốc tế hoặc danh sách rửa tiền/tài trợ khủng bố theo các quy định pháp luật hiện hành.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không phải mục đích kinh doanh hoặc kiếm lợi nhuận có tổ chức.

Khi đăng ký tài khoản tại 62vn, người dùng cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hiệu lực và số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình và có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 62vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được 62vn yêu cầu — đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

62vn có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, có dấu hiệu giả mạo hoặc vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

4.1. Nạp tiền: 62vn chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 62vn không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 62vn.
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch rút, với mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần gần nhất để phòng ngừa rửa tiền.
• Không có khiếu nại, tranh chấp hoặc điều tra nào đang mở đối với tài khoản tại thời điểm yêu cầu rút.
• Toàn bộ điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng đã được hoàn thành (nếu có tiền thưởng đang hoạt động).

4.3. Thời gian xử lý: Các yêu cầu rút tiền hợp lệ thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc đối với giao dịch qua MoMo và ZaloPay. Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 2 đến 24 giờ tùy theo ngân hàng và thời điểm giao dịch trong ngày.

4.4. Quyền từ chối giao dịch: 62vn bảo lưu quyền từ chối, tạm giữ hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền nào nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

62vn định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng và điều khoản chung dưới đây:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong chính sách của chương trình đó.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ và sử dụng một tài khoản duy nhất.
• 62vn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản.
• 62vn có toàn quyền quyết định liệu một tài khoản có đủ điều kiện tham gia khuyến mãi hay không, dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc cố ý thao túng kết quả — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Thông tin chi tiết về từng chương trình khuyến mãi (tỷ lệ thưởng, điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực) được công bố trên trang khuyến mãi chính thức của 62vn và có thể thay đổi tùy theo từng giai đoạn.

Mọi giao dịch đặt cược trên 62vn phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận cược trên giao diện người dùng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin cược đã đặt. 62vn không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả trò chơi bị sai lệch, 62vn có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Đối với các trò chơi casino trực tuyến và đá gà, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả phát sóng trực tiếp. 62vn không can thiệp và không có khả năng thay đổi kết quả sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện vận hành.

62vn bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được thực hiện bởi tài khoản vi phạm điều khoản, hoặc khi phát hiện có sự thao túng kết quả từ phía người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 62vn:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng một lúc hoặc theo thứ tự liên tiếp để lách điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp thông tin của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược hai chiều (hedging) có tổ chức nhằm tối thiểu hóa rủi ro và tối đa hóa tiền thưởng một cách bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 62vn.
• Chia sẻ, bán hoặc tiếp thị dịch vụ của 62vn dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 62vn.

8.1. Quyền và trách nhiệm của 62vn:

• 62vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• 62vn có trách nhiệm vận hành nền tảng với mức độ bảo mật và ổn định cao nhất có thể, đồng thời thông báo kịp thời cho người dùng khi có bảo trì hệ thống theo kế hoạch.
• 62vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại 62vn.tech/chinh-sach-bao-mat.
• 62vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào , đặc biệt đối với các tài khoản có giao dịch giá trị lớn hoặc hoạt động bất thường.
• 62vn có trách nhiệm xử lý các khiếu nại của người dùng một cách công bằng và minh bạch trong thời gian hợp lý.

8.2. Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Người dùng có quyền sử dụng toàn bộ các dịch vụ và tính năng của 62vn trong phạm vi điều khoản cho phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 62vn thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có trách nhiệm thực hiện cờ bạc một cách có trách nhiệm và chỉ sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

62vn đặt phúc lợi của người dùng lên hàng đầu và cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Dịch vụ của chúng tôi chỉ mang tính chất giải trí và hoàn toàn không phải là công cụ kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát được 62vn cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian sử dụng hàng ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng — quyết định này không thể đảo ngược sau 72 giờ kể từ khi xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 62vn để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 62vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 62vn (bao gồm sự cố của bên thứ ba cung cấp hạ tầng).
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thay đổi luật pháp hoặc quy định tại quốc gia nơi người dùng cư trú ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại vô hình khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 62vn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 62vn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 62vn. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản: 62vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 62vn bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư sẽ bị tịch thu vĩnh viễn.

12.1. Sửa đổi điều khoản: 62vn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang 62vn.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu tài liệu.

Trong trường hợp sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 62vn sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới.

12.2. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của 62vn sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài có thẩm quyền.

12.3. Điều khoản có thể tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.