Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 62vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trang web chính thức tại 62vn.tech và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động 62vn (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các dịch vụ trò chơi trực tuyến bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và cầu lông.
• Dịch vụ giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email và các phương thức liên lạc khác.
• Các chương trình khuyến mãi, tiếp thị liên kết và hoạt động truyền thông của 62vn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng vãng lai truy cập trang web mà không đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của 62vn theo bất kỳ cách nào. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó.

62vn thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC).
• Địa chỉ nơi cư trú thường xuyên tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu xác minh danh tính nâng cao).

2.2. Dữ liệu liên lạc

• Địa chỉ email đang hoạt động được sử dụng để đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Lịch sử liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 62vn.

2.3. Dữ liệu tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và kết quả cược.
• Số dư tài khoản và lịch sử biến động số dư.

2.4. Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng bao gồm thời gian đăng nhập, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi.
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).

62vn sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

62vn cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Trong trường hợp có nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo trước và yêu cầu sự chấp thuận bổ sung của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 62vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận thông báo tiếp thị qua email hoặc SMS, 62vn sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và ghi nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: 62vn có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: 62vn xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

62vn không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận các dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác KYC được chứng nhận nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: 62vn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế theo đúng quy trình pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt trước khi được phép tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 62vn yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement — DPA) và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 62vn.

62vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất & phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp 62vn cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập trang web, hoặc bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trang web của bạn.

62vn áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 62vn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — 62vn không thể giải mã mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép với nhu cầu công việc thực sự mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát thường xuyên. Nhân viên 62vn ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 62vn cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 62vn được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập theo định kỳ hàng quý.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 62vn có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

62vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang tiến hành liên quan đến tài khoản của bạn, 62vn có thể kéo dài thời gian lưu trữ dữ liệu liên quan cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, người dùng 62vn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 62vn cung cấp bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn trong hệ thống 62vn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi kịp thời.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu 62vn xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu; bạn rút lại sự đồng ý; hoặc dữ liệu được xử lý không đúng pháp luật. Lưu ý: quyền này bị giới hạn khi dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 62vn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 62vn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng xâm phạm quyền của mình.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. 62vn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của 62vn được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 62vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Để đảm bảo tuân thủ quy định này, 62vn thực hiện các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân.
• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) cho người dùng chưa đủ tuổi sau khi hoàn tất điều tra.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình dưới 18 tuổi đã tiếp cận dịch vụ của 62vn, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên. 62vn cam kết xử lý các trường hợp này nghiêm túc và kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt khi 62vn sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc đối tác công nghệ quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 62vn đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối khi dữ liệu nhạy cảm phải được truyền qua biên giới quốc gia.
• Tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về điều kiện chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng khi dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ.

62vn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật ngành. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang 62vn.tech/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 62vn sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và trong tài khoản người dùng.
• Trong trường hợp thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 62vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.